Data ultimei actualizări: 12 august 2026
1. Cine suntem
ICO MANAGEMENT SERVICES SRL, cu sediul în jud. Ilfov, sat Dragomirești-Deal, com. Dragomirești-Vale, str. Teilor nr. 23B, având CUI 49791455 și nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2024002096234 („ICO”, „noi” sau „operatorul”), respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal.
Această politică explică modul în care prelucrăm datele persoanelor care vizitează icoserv.ro, ne contactează, solicită o ofertă sau interacționează cu noi în context profesional.
Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta la contact@icoserv.ro.
2. Cui se aplică politica
Politica se aplică vizitatorilor site-ului, persoanelor care completează formularele, autorilor comentariilor, potențialilor clienți, clienților, furnizorilor și reprezentanților sau persoanelor de contact ale partenerilor comerciali.
În activitatea de externalizare a credit managementului și colectare amiabilă, ICO poate primi de la clienții săi date despre persoane de contact ale partenerilor sau debitorilor. Atunci când prelucrăm aceste date exclusiv conform instrucțiunilor clientului, ICO acționează, de regulă, ca persoană împuternicită, iar clientul este operatorul care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării. Aceste prelucrări sunt guvernate și de contractul dintre ICO și client, inclusiv de clauzele privind protecția datelor.
3. Ce date putem prelucra
date de identificare și contact: nume, prenume, funcție, companie, adresă de e-mail, număr de telefon;
informațiile pe care ni le transmiteți în mesaj sau în documentele furnizate voluntar;
date privind relația profesională și solicitările, ofertele, contractele și corespondența aferentă;
date tehnice: adresă IP, tipul dispozitivului și al browserului, pagini accesate, data și ora accesării, identificatori online și date din cookie-uri;
pentru comentarii: nume, e-mail, site web, conținutul comentariului, adresa IP și date despre browser, în măsura colectată de WordPress/Akismet.
Vă rugăm să nu transmiteți prin formular date sensibile, informații excesive, parole sau documente care nu sunt necesare solicitării.
4. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Date uzuale | Temei |
| Răspuns la solicitări și pregătirea unei oferte | date de contact, mesaj, companie | demersuri precontractuale și/sau interes legitim |
| Încheierea și executarea contractelor | date de contact, funcție, corespondență, date contractuale | executarea contractului; obligații legale; interes legitim |
| Administrarea relațiilor B2B | date profesionale și istoricul comunicării | interes legitim pentru gestionarea relației comerciale |
| Securitatea și funcționarea site-ului | IP, loguri, date tehnice | interes legitim și, după caz, obligații legale |
| Statistici Google Analytics | identificatori online, interacțiuni și date tehnice | consimțământ |
| Comentarii și prevenirea spamului | date comentariu, IP, browser | interes legitim; consimțământ pentru cookie-ul de memorare, dacă este ales |
| Apărarea drepturilor și soluționarea disputelor | date și documente relevante | interes legitim; constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept |
5. Cookie-uri și Google Analytics
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului. Acestea nu necesită consimțământ atunci când sunt indispensabile serviciului solicitat.
Google Analytics este utilizat numai după ce vizitatorul acceptă categoria de cookie-uri statistice. Refuzul nu limitează accesul la site. Consimțământul poate fi retras oricând prin linkul „Setări cookies”. Detaliile despre cookie-uri, durate și furnizori sunt prezentate în Politica de cookies.
6. Cui putem divulga datele
furnizorului de găzduire Hosterion SRL;
furnizorilor de servicii e-mail și suport tehnic, strict în măsura necesară;
Google, prin Site Kit/Google Analytics, numai după consimțământ;
Automattic/Akismet, dacă serviciul anti-spam este configurat și utilizat;
consultanților profesionali, contabililor, auditorilor sau avocaților, atunci când este necesar;
autorităților publice, dacă divulgarea este impusă de lege.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt selectați și contractați astfel încât să ofere garanții adecvate de securitate și confidențialitate.
7. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unele servicii tehnologice, în special cele furnizate de Google sau Automattic, pot implica accesarea ori prelucrarea datelor din afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferurile se bazează pe mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare, Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor, acolo unde furnizorul este certificat, sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare atunci când sunt necesare.
8. Cât timp păstrăm datele
solicitările fără contract: până la 3 ani de la închiderea conversației, dacă nu există un motiv justificat pentru o perioadă mai scurtă sau mai lungă;
datele contractuale și financiar-contabile: pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale aplicabile; documentele financiar-contabile se păstrează potrivit legislației specifice;
datele necesare apărării drepturilor: până la expirarea termenelor legale relevante și finalizarea eventualelor litigii;
datele din Google Analytics: conform setărilor Analytics aplicate la momentul prelucrării; recomandarea ICO este maximum 14 luni pentru datele la nivel de utilizator/eveniment;
logurile tehnice: numai pentru perioada necesară securității și administrării site-ului, potrivit configurației furnizorului de găzduire;
comentariile: cât timp articolul și comentariul rămân publice sau până la ștergerea justificată;
dovada opțiunii privind cookie-urile: pe durata necesară demonstrării consimțământului și reînnoirii periodice a alegerii.
La expirarea perioadelor, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai dacă există o obligație legală ori un interes legitim justificat.
9. Drepturile dumneavoastră
dreptul de acces la date și de a primi informații despre prelucrare;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergere, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitate, pentru prelucrările cărora li se aplică;
dreptul de opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim;
dreptul de retragere a consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la contact@icoserv.ro. Putem solicita informații suplimentare strict pentru verificarea identității. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege.
10. Decizii automate
Datele colectate prin site nu sunt utilizate pentru luarea unor decizii exclusiv automate care produc efecte juridice sau afectează în mod similar semnificativ persoana vizată. Analizele de bonitate furnizate clienților ICO presupun evaluare profesională și nu reprezintă o decizie exclusiv automatizată luată prin intermediul site-ului.
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, inclusiv controlul accesului, conexiune HTTPS, actualizări, copii de siguranță și limitarea accesului la persoanele și furnizorii care au nevoie de date. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută.
12. Modificarea politicii
Putem actualiza politica pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea curentă și data actualizării vor fi publicate permanent pe această pagină.